打开应用发现学习进度不见了/不涨了——这是官方帮助中心收录最多的问题之一，按下面的官方步骤走，绝大多数能找回来。
官方排查三步
- 登出再登录：退出当前账号，用当初学习用的那个登录方式与邮箱重新登录。邮箱用户务必选「Existing user? Log in」。
- 切换学习语言：把学习语言切到任何另一门，再切回来——强制刷新本地缓存，有时需要重复一次。
- 重装国际版：前两步无效时卸载重装，安卓用国际版包名
com.languagedrops.drops.international，iOS 用 App Store 主应用。
进度不保存的常见原因
- 未登录学习：进度只存在本机，官方明确「Drops 无法手动恢复未同步的数据」。
- 离线学习：离线期间的进度依赖联网后上传。
- 多个账号并存：数据被拆到两个账号里，看起来像「丢了一半」。
- 多设备不同步：两台设备登录不同账号是最常见根因。
预防胜于找回
三条纪律：第一次用就登录账号；换设备先登录再学习；不确定账号归属时先在旧设备上确认登录邮箱。真丢了也不要反复卸载重装赌运气——重复操作可能覆盖本地缓存，让找回更难。