安装与闪退排查

装不上、打不开、用着闪退——按「先软件后系统」的顺序排查，绝大多数问题在第一层就能解决。

安装失败

• 空间不足：安装包约 177 MB，但官方建议预留 400 MB 以上空闲（安装与缓存需要临时空间）。
• 签名冲突：覆盖安装提示冲突 = 手机里已有同包名不同签名的版本（比如此前装过别处来源的包），卸载旧版再装。
• 来源拦截：APK 安装需在系统弹窗里允许对应来源；企业管理的设备可能被策略禁止。

打开闪退

1. 彻底关闭应用（从后台划掉）再打开一次。
2. 仍闪退则重启手机。
3. 还不行多与系统版本过旧有关：换设备，或改从官方商店装最新版试试。
4. 官方帮助中心另有闪退排查专文，按机型对照处理。

新内容看不到

升级后语言列表里没有新语言/新功能，多半是本地版本没跟上或缓存滞后——官方有专文说明；重装国际版可强制刷新。

APK 用户的特别提示

通过 APK 安装的版本不会自动更新。功能与界面「以官方最新版为准」：遇到久未更新的老版本缺功能，从本站网盘入口取新的安装包覆盖安装即可，账号进度不受影响。